Thông tin chủ thể vận hành website
DOCHOIXE99 là website giới thiệu và cung cấp thông tin về đồ chơi, phụ tùng và phụ kiện xe máy, đồng thời tiếp nhận yêu cầu tư vấn và thông tin đặt hàng của khách.
Thông tin sản phẩm, hình ảnh và khả năng tương thích
Thông tin trên website được trình bày nhằm giúp khách tham khảo tên sản phẩm, mã/series, đặc điểm, mức giá và khả năng lắp đặt theo từng dòng xe. Một sản phẩm cùng tên có thể có nhiều phiên bản, màu sắc, kích thước hoặc cấu hình khác nhau.
- Khách nên cung cấp đúng dòng xe, đời xe và cấu hình thực tế trước khi chốt đơn.
- Hình ảnh dùng để minh họa sản phẩm; một số bối cảnh có thể được biên tập hoặc dàn dựng để trưng bày rõ hơn. Màu sắc, bao bì và chi tiết thực tế có thể thay đổi theo phiên bản hoặc lô hàng.
- DOCHOIXE99 không mặc định một sản phẩm phù hợp cho mọi đời xe chỉ dựa trên tên xe hoặc hình ảnh.
- Khi có khác biệt đáng kể giữa thông tin hiển thị và hàng thực tế, shop sẽ trao đổi lại với khách trước khi xác nhận giao.
Quy trình đặt hàng và xác nhận đơn
Việc thêm sản phẩm vào giỏ, gửi biểu mẫu hoặc gửi thông tin xe chưa được xem là đơn hàng đã hoàn tất. DOCHOIXE99 sẽ kiểm tra lại sản phẩm và liên hệ xác nhận trước khi chốt.
Quy trình cơ bản
- Khách chọn sản phẩm hoặc gửi yêu cầu tư vấn.
- Shop đối chiếu mã hàng, dòng xe, đời xe, số lượng và khả năng tương thích.
- Shop thông báo lại tình trạng hàng, giá, phí giao nhận (nếu có) và các thông tin cần thiết.
- Đơn chỉ được xác nhận sau khi hai bên thống nhất đầy đủ nội dung.
DOCHOIXE99 có thể từ chối hoặc đề nghị điều chỉnh đơn nếu thông tin xe không đủ để xác định khả năng lắp đặt, sản phẩm hết hàng, giá có sai sót hiển thị rõ ràng hoặc có yếu tố ảnh hưởng đến an toàn sử dụng.
Giá bán và thanh toán
Giá hiển thị trên website là mức giá tại thời điểm cập nhật. Trước khi xác nhận đơn, DOCHOIXE99 sẽ thông báo lại tổng tiền hàng và các khoản phí phát sinh hợp lệ nếu có.
- Website hiện không tự động trừ tiền hoặc thu tiền trực tuyến khi khách chỉ gửi giỏ hàng/biểu mẫu.
- Phương thức thanh toán cụ thể sẽ được hai bên thống nhất và thông báo trước khi giao hàng.
- Mọi khoản phí vận chuyển hoặc chi phí bổ sung phải được thông báo trước khi khách xác nhận.
Chính sách giao nhận
Thời gian và chi phí giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận, kích thước/khối lượng kiện hàng, tình trạng sản phẩm và đơn vị vận chuyển. DOCHOIXE99 sẽ thông báo thông tin giao nhận trước khi chốt đơn.
- Khách cần cung cấp đúng tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
- Thời gian dự kiến có thể thay đổi do đơn vị vận chuyển, thời tiết, ngày lễ hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của shop.
- Nếu kiện hàng có dấu hiệu móp, rách, ướt hoặc hư hỏng nghiêm trọng, khách nên ghi nhận tình trạng trước khi nhận.
Chính sách kiểm hàng
Khách được khuyến nghị kiểm tra ngoại quan, tên/mã sản phẩm, màu sắc, số lượng và tình trạng bao bì ngay khi nhận hàng, trong phạm vi cho phép của phương thức giao nhận.
Đối với chi tiết kỹ thuật như đĩa thắng, heo dầu, phuộc, tay thắng hoặc mâm xe, khách nên không lắp đặt, cắt, khoan, mài hoặc làm biến đổi sản phẩm nếu phát hiện có dấu hiệu sai mã hoặc không đúng nội dung đã xác nhận.
Đổi trả và hoàn tiền
DOCHOIXE99 tiếp nhận yêu cầu đổi trả khi sản phẩm giao sai so với nội dung đã xác nhận, thiếu hàng, có lỗi ngoại quan nghiêm trọng từ trước khi sử dụng hoặc phát sinh trường hợp khác được shop chấp thuận sau khi kiểm tra.
Điều kiện ưu tiên xử lý
- Khách liên hệ sớm sau khi nhận và cung cấp hình ảnh/video thể hiện tình trạng sản phẩm, bao bì và mã hàng.
- Sản phẩm chưa qua lắp đặt hoặc bị thay đổi kết cấu, trừ trường hợp lỗi chỉ có thể phát hiện trong quá trình lắp đúng kỹ thuật.
- Còn đủ phụ kiện, quà tặng và thành phần đi kèm (nếu có).
Trường hợp khách đặt sai mã dù shop đã cung cấp đúng sản phẩm theo thông tin khách xác nhận sẽ được xem xét riêng tùy tình trạng hàng hóa và khả năng nhập lại. Chi phí phát sinh (nếu có) phải được thông báo và thống nhất trước.
Chính sách bảo hành
Thời hạn và điều kiện bảo hành có thể khác nhau theo từng thương hiệu, loại sản phẩm, nhà cung cấp hoặc lô hàng. DOCHOIXE99 sẽ thông báo điều kiện áp dụng đối với sản phẩm có bảo hành trước khi khách chốt mua.
Bảo hành có thể không áp dụng với hư hỏng do lắp sai kỹ thuật, va chạm, sử dụng sai mục đích, tự ý thay đổi kết cấu, sử dụng phụ kiện không tương thích hoặc hao mòn thông thường, tùy điều kiện cụ thể của sản phẩm.
Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân
DOCHOIXE99 chỉ thu thập thông tin cần thiết để liên hệ, tư vấn, kiểm tra tương thích, xử lý đơn và hỗ trợ khách. Các dữ liệu có thể gồm họ tên, số điện thoại, dòng xe, đời xe, nhu cầu, địa chỉ giao hàng và thông tin liên quan do khách chủ động cung cấp.
Mục đích sử dụng
- Liên hệ và phản hồi yêu cầu của khách.
- Kiểm tra sản phẩm phù hợp với dòng xe/đời xe.
- Xác nhận, giao nhận và hỗ trợ sau mua.
- Giải quyết khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.
Nguyên tắc xử lý
- Không công khai hoặc bán thông tin cá nhân của khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.
- Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với đơn vị vận chuyển hoặc bên hỗ trợ giao dịch để thực hiện yêu cầu của khách.
- Khách có thể liên hệ DOCHOIXE99 để yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và nghĩa vụ lưu trữ liên quan.
Hotline tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu: 0878 976 186.
Thương hiệu, tên sản phẩm và hình ảnh bên thứ ba
Tên, logo và dấu hiệu của các thương hiệu bên thứ ba được sử dụng trên website nhằm nhận diện và mô tả sản phẩm. Việc hiển thị không mặc nhiên có nghĩa DOCHOIXE99 là website chính thức, đại lý, nhà phân phối độc quyền hoặc đơn vị được thương hiệu ủy quyền, trừ khi có thông tin xác nhận riêng.
Một số hình ảnh trên website có thể được biên tập, dựng lại bối cảnh hoặc sử dụng công cụ hỗ trợ thiết kế để phục vụ mục đích trưng bày. Khách nên đối chiếu mã sản phẩm, phiên bản và hình thực tế khi cần trước khi xác nhận mua.
Tiếp nhận khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Khi có vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng hoặc dữ liệu cá nhân, khách vui lòng liên hệ DOCHOIXE99 và cung cấp thông tin cần thiết để xác minh. Shop ưu tiên trao đổi trực tiếp và tìm phương án xử lý dựa trên nội dung đã xác nhận giữa hai bên.
- Hotline: 0878 976 186
- Zalo: 0878 976 186
- Email: CẦN CẬP NHẬT TRƯỚC KHI ĐĂNG
Nếu hai bên không thể tự giải quyết, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam và cơ quan có thẩm quyền tương ứng.